E.S.S.P. - Engineering Support System Preassembled - Frequently Asked Questions

Comment fonctionne la modalité d’activation d’utilisateur ?

Pour accéder au service, demandez l’activation à Motovario S.p.A. Ce service, entièrement GRATUIT, est fourni par Motovario après une vérification rapide de vos coordonnées.

Comment puis-je fournir des informations plus précises pour expliquer mon problème ?

Commencez par expliquer clairement et en détail la configuration de produit dont il s’agit. Puis, accompagnez votre e.mail de demande du support d’une image de la page d’erreur affichée de manière à pouvoir interpréter avec certitude le point où se pose le problème et le message affiché. Pour réaliser l’image de la page, cliquez sur la touche ‘’Stamp’’ ou ‘’Print Screen’’ du clavier et collez l’image sur votre e.mail ou à l’intérieur de l’espace réservé.

Est-il possible d’afficher le service dans une autre langue (allemand, espagnol etc.) ?

Pour le moment, le Catalogue électronique n’est rédigé qu’en anglais, français et italien. Pour une traduction locale de certaines parties du service, veuillez vous adresser au service commercial compétent.

Lorsque j’entre les données que vous m’avez envoyées par e.mail dans les champs de login, je continue à voir apparaître une erreur d’utilisateur ou de mot de passe.

Contrôlez attentivement les données entrées dans les champs de login et respectez scrupuleusement les majuscules et les minuscules.