E.S.S.P. - Engineering Support System Preassembled - Frequently Asked Questions

Come funziona la modalità di abilitazione utente?

Per poter accedere al servizio richiedere l’abilitazione a Motovario S.p.A. Tale abilitazione è assolutamente GRATUITA e viene fornita da Motovario dopo una veloce verifica cliente.

Come posso fornire informazioni più precise al fine di spiegare il problema?

Prima di tutto è bene chiarire dettagliatamente di che configurazione di prodotto si tratta. Fatto questo, all'email di richiesta di supporto allegare un'immagine che visualizza la schermata di errore in modo da interpretare univocamente il punto in cui si presenta il problema e il messaggio visualizzato. Per fare un'immagine della schermata cliccare il tasto "Stamp" o "Print Screen" sulla tastiera e incollare l'immagine sulla mail o all'interno di un'area apposita.

E' possibile visualizzare il servizio in altre lingue (tedesco, spagnolo ecc.)?

Al momento il Catalogo Elettronico è pubblicato in Inglese, Francese e Italiano. Per eventuali traduzioni locali su parti del servizio rivolgersi al commerciale di riferimento.

Quando inserisco i dati che mi avete mandato tramite e-mail nei campi del login, continua a darmi errore utente o password.

Controllare attentamente i dati inseriti nei campi del Login facendo molta attenzione a rispettare le lettere minuscole e maiuscole.